Mercury Trouble Ticketing è una piattaforma di gestione ticket in ambito assistenza e customer care. Totalmente personalizzabile e integrabile con i sistemi già presenti in azienda, può essere utilizzato in vari ambiti per gestire, tracciare e risolvere in modo efficiente le richieste e le segnalazioni.
Con una visibilità unificata, l’operatore può classificare le richieste pervenute in ordine di priorità, indicare le tempistiche entro le quali il ticket deve essere preso in carico e processato, fino alla sua completa risoluzione.
Con l’implementazione di un modulo outbound, Mercury Trouble Ticketing diventa un sistema di gestione delle campagne marketing aziendali, garantendo un monitoraggio strutturato dello stato delle attività connesse e dei risultati raggiunti.
Scopri i moduli di integrazione per Mercury Trouble Ticketing!
