Mercury Finder è lo strumento software progettato per facilitare la ricerca e la gestione delle informazioni di contatto relative a dipendenti, collaboratori, clienti o altri stakeholder.
Numeri di telefono, email, social e chat: sarà possibile trovare la persona giusta a cui affidare un task nel minor tempo possibile. Mercury Finder, infatti, si integra perfettamente con sistemi di CRM e ERP, posta elettronica, piattaforme di collaboration e telefoni aziendali, per consentire comunicazioni immediate e ottimizzare i flussi di lavoro.
Il processo di ricerca può essere attivato in diversi modi:
- una chiamata da un numero di emergenza;
- un ticket aperto sul CRM aziendale;
- parole chiave lette da log o database;
- un contatto I/O;
- una chiamata a una API fatta da un software di terze parti.
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