Aggiornamento: 13 novembre 2026, ore 11:01 italiane – Difficoltà di accesso alle email e impatti sulle funzionalità integrate. Microsoft conferma il disservizio e prosegue le attività di recupero.
Microsoft Down: quali servizi sono coinvolti
La posta elettronica è tra i principali servizi direttamente interessati: gli utenti possono avere difficoltà ad accedere alle caselle di Exchange Online, attraverso Outlook sul web, desktop e dispositivi mobili. La consegna delle email può subire ritardi.
Su Teams, gli impatti riguardano soprattutto calendari, inviti e gestione degli appuntamenti; chiamate, partecipazione alle riunioni e chat principali risultano generalmente operative. Anche Copilot può presentare problemi di caricamento e accesso ai dati di lavoro. Sono segnalate inoltre anomalie su funzionalità di amministrazione, sicurezza e compliance. L’accesso diretto ai file in SharePoint Online resta disponibile.
Ripristino e cause dell’incidente
Microsoft segnala miglioramenti progressivi, ma il servizio procede ora “a singhiozzo” e non è ancora tornato alla piena normalità. Per preservare le email in ritardo durante il recupero, ha esteso a 48 ore la finestra di timeout dei messaggi. La causa definitiva sarà illustrata nel report successivo alla mitigazione. Al momento, Microsoft dichiara di non avere evidenze di attività malevole associate all’incidente.
Assistenza e Supporto Longwave: i canali da utilizzare
Per garantire la continuità dei servizi di Assistenza e Supporto e consentire il regolare accesso ai servizi LION® fino al completo ripristino di Microsoft 365 vi invitiamo a privilegiare i seguenti canali:
- Contatto telefonico, attraverso i consueti numeri di riferimento.
- Portale Web, per l’inoltro delle richieste di assistenza e supporto e per l’accesso ai servizi LION®.
Vi raccomandiamo pertanto di non utilizzare temporaneamente la posta elettronica per l’inoltro delle richieste, in quanto le comunicazioni potrebbero non essere ricevute o correttamente gestite.
Il disservizio è riconducibile alla piattaforma Microsoft 365 e non a un’anomalia dei sistemi di Longwave. Sarà nostra cura riprendere la normale gestione delle comunicazioni email non appena il servizio sarà ripristinato. Ci scusiamo per gli eventuali disagi e ringraziamo per la collaborazione.
Per seguire l’evoluzione del disservizio, il riferimento è la pagina ufficiale Microsoft Service Health; gli amministratori possono consultare anche il Service Health del proprio tenant per verificare gli impatti segnalati.
Fonte: bollettino ufficiale Microsoft 365.
