Ogni azienda orientata all’innovazione necessita di una comunicazione efficace e smart: Longwave, grazie alla partnership con i principali Vendor ICT e alla continua formazione dei nostri collaboratori, accompagna le aziende in un percorso di crescita e innovazione nel settore della telefonia e del cabling.
Ogni soluzione Longwave nasce da un’analisi approfondita delle esigenze con l’obiettivo di garantire funzionalità comunicative all’avanguardia e continuamente aggiornate. L’integrazione di nuovi servizi avviene in una completa tutela degli investimenti effettuati e senza richiedere sostituzioni invasive e radicali.
Il team di professionisti certificati e qualificati segue e coordina tutta la fase di implementazione e attivazione della nuova infrastruttura.
La Business Unit Communication progetta e implementa soluzioni di comunicazione costantemente aggiornate ai più elevati standard di innovazione.
Cloud & Voip Solutions
Nel sistema digital workplace, la comunicazione si basa su device inclusivi e mobilità flessibile per poter collaborare in ogni luogo e in qualsiasi momento.
In questo contesto, i servizi voce sono fondamentali, così come chat, conference, presence, instant messaging, condivisione del desktop e di documenti.
Attraverso la soluzione Cloud & Voip Solutions Longwave è possibile, inoltre, gestire e controllare l’accesso all’azienda in modo veloce e versatile grazie a citofoni o videocitofoni integrati con la piattaforma di comunicazione installata, garantendo benefici per efficienza, servizio e produttività aziendale.
Mobility
Le soluzioni Mobility Longwave rispondono alla necessità di ogni azienda e workstyle che prevedano collaborazioni avanzate anche a distanza, grazie all’utilizzo di device mobili per comunicare in modo semplice ed efficace, attraverso dispositivi specifici per ogni esigenza.
Lone Worker Protection Man Down
La soluzione Lone Worker Protection Man Down di Longwave garantisce la sicurezza e la possibilità di intervento in tempi rapidi ai lavoratori isolati, allertando i soccorsi, esigenza di ogni datore di lavoro dettata dal D.lgs 81/08.
Contact Center
I contact center sono il centro di tutti i canali di supporto e assistenza: garantire soluzioni multicanale per contattare l’azienda è un vantaggio strategico competitivo, ma richiede una gestione articolata e complessa.
La soluzione Contact Center Longwave facilita il presidio puntuale e costante di tutte le richieste, con una gestione centralizzata in un’unica piattaforma, automatizzando le diverse attività, implementando un sistema telefonico semplice e affidabile di call experience, scalabilità e flessibilità dei dispositivi.
Cabling
Negli edifici moderni, i sistemi di telecomunicazione richiedono un’adeguata infrastruttura di cablaggio: il cablaggio strutturato è da considerarsi elemento imprescindibile per risolvere qualsiasi esigenza di connettività fisica e per qualsiasi sistema di telecomunicazione.
L’approccio Longwave, soprattutto nei primi tempi di definizione dell’edificio, consente l’integrazione dei sistemi di building automation, ottimizzando strutture e costi, sia nella fase iniziale che durante il ciclo di vita dell’edificio.
Altrettanto fondamentali sono tutti gli accessori, per incrementare qualità, comfort e performance.
Session Border Controller
L’adozione di un Session Border Controller garantisce la connessione di reti VoIP distinte in modo sicuro e performante, mantenendo un’elevata qualità del servizio.
Il Session Border Controller consente la protezione della voce basata su SIP in reti con protocollo Internet.
LION® Communication
LION® Communication è il servizio Longwave che si basa su un monitoraggio proattivo dell’infrastruttura di comunicazione e della connettività aziendale, con l’obiettivo di garantire continuità operativa in massima sicurezza e le più elevate performance. L’outsourcing nella gestione dei sistemi Communication consente di ottenere un management efficace e di concentrarsi maggiormente sulle attività di core business.
Care4You
Care4You è il servizio di Help Desk, Maintenance e Incident Management di Longwave per tutte le tipologie di service request e problematiche tecniche, secondo diversi SLA contrattuali. È gestito da un team di specialisti certificati ITIL® che intervengono in maniera puntuale ed efficace da remoto e/o on-site.
Il servizio Care4You è complementare e integrativo alle garanzie e ai servizi di assistenza tecnica dei Vendor.
Partner
LION® è la suite dei servizi gestiti di Longwave, che permette un supporto costante nella gestione dell’infrastruttura al fine di garantirne affidabilità, sicurezza e performance.
Un approccio strutturato ai servizi, basato sulle best practice ITIL® che fa della qualità e della soddisfazione del Cliente i suoi punti di forza.
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